Estas son las instituciones seleccionadas para participar en la edición 2025 del Programa de Innovación en Instituciones Públicas (PIIP), centrada en el desarrollo de chatbots públicos al servicio de la ciudadanía.

Esta edición del PIIP es impulsada por la División de Innovación Pública y Ciudadana de la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB), en alianza con el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través del equipo de Boti, el chatbot de la ciudad.

Tras la evaluación de todas las propuestas recibidas, han sido seleccionadas las siguientes instituciones públicas:

• Gerencia de Tecnología de la Información, en coordinación con el Centro de Atención Virtual de la Procuraduría General de la República (El Salvador).

• Dirección de Investigación e Innovación de la Agencia Digital de Innovación Pública (México).

• Secretaría de Gestión Estratégica de la Municipalidad de Antigua Guatemala (Guatemala).

A partir de este mes, estos equipos iniciarán un proceso de acompañamiento metodológico para diseñar, prototipar y validar un agente conversacional o chatbot que responda a necesidades reales de la ciudadanía en la prestación de servicios públicos. El recorrido incluirá una fase virtual de trabajo colaborativo y una fase presencial intensiva en Buenos Aires (Argentina), junto a equipos técnicos expertos.

Celebramos el compromiso de estas instituciones con la transformación digital y el valor público y confiamos en que esta experiencia colectiva dará lugar a soluciones tecnológicas con impacto real en Iberoamérica.